Pour une amélioration continue de la qualité
Un atout pour faciliter vos démarches d'accréditation ISO 15189
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Ce module permet, depuis le SGL, de gérer les non-conformités détectées au sein du laboratoire, ainsi que les réclamations externes. De l'identification à la clôture en passant par la mise en place d'un plan d'actions, il contribue à répondre aux exigences de la norme ISO 15189. |
Qualité et accréditation
Parce qu'il permet la mise en place de plans d'actions correctifs et préventifs, de statistiques et d'indicateurs qualité, le module de gestion des non-conformités facilite la démarche
d'accréditation ISO 15189.
d'accréditation ISO 15189.
Intégration
Parfaitement intégré au système de gestion de laboratoire, ce module facilite la gestion au quotidien des non-conformités pour un gain de temps significatif.
Traçabilité
Ce module trace les non-conformités à toutes les étapes, de leur détection à leur clôture, en passant par la mise en place d'un plan d'actions.
Ce module de gestion des non-conformités vous permet de répondre aux exigences de la norme ISO 15189 et d'impliquer l'ensemble du personnel du laboratoire dans une démarche d'amélioration continue de la Qualité :
- Enregistrement des non-conformités détectées au sein du laboratoire
- Tout utilisateur peut facilement déclarer une non-conformité, quel que soit son poste au sein du laboratoire.
- Tout utilisateur peut facilement déclarer une non-conformité, quel que soit son poste au sein du laboratoire.
- Enregistrement des réclamations et demande d'améliorations externes
- Par la prise en compte des demandes externes, le laboratoire améliore la qualité du service rendu.
- Par la prise en compte des demandes externes, le laboratoire améliore la qualité du service rendu.
- Gestion de plan d'actions préventifs et correctifs
- Indicateurs Qualité pour mesurer l'efficacité du laboratoire
Ce module optimise la gestion au quotidien des non-conformités pour un gain de temps et d'efficacité appréciable :
- Interface utilisateur totalement intégrée au système de gestion de laboratoire
- Accès facile et rapide
- Accès facile et rapide
- Outils dédiés à l'enregistrement des non-conformités
- Gain de temps et saisie exhaustive des informations liées à la non-conformité
- Gain de temps et saisie exhaustive des informations liées à la non-conformité
- Remontée d'informations contextuelles
- Quelle que soit l'étape à laquelle la non-conformité est détectée (numéro de demande, processus, etc...)
- Quelle que soit l'étape à laquelle la non-conformité est détectée (numéro de demande, processus, etc...)
Ce module dédié offre une traçabilité complète de l'ensemble des non-conformités détectées au sein du laboratoire :
- Traçabilité des non-conformités liées à une demande, avec indicateurs spécifiques
- Affichage des non-conformités dans les compte-rendus de résultats ou demandes d'analyse
- Suivi du cycle de vie des non-conformités et mesure des actions entreprises
- Clôture des non-conformités
- Statistiques
